FAQ

Oui. Nous offrons des échantillons que vous pouvez emprunter ou acheter directement en magasin. Cela vous permet de tester les couleurs, les textures et les finis dans votre environnement réel, avec votre éclairage naturel. C’est la meilleure façon de valider l’harmonie entre votre décor, vos meubles et le revêtement choisi. Nos conseillers peuvent aussi vous guider pour comparer plusieurs options.

Nous tenons un large inventaire de planchers, céramiques et accessoires pour assurer une disponibilité rapide. Certains modèles populaires sont généralement en stock, tandis que d’autres peuvent nécessiter une commande spéciale selon la couleur, la dimension ou la collection. Si vous avez un projet urgent, nous pouvons vérifier la disponibilité en temps réel.

Oui. Notre équipe d’installateurs professionnels est formée pour installer tous les types de revêtements : vinyle, SPC, LVT, bois franc, ingénierie, laminé, céramique, tapis, et même les escaliers. Nous suivons les recommandations des fabricants afin de garantir une installation durable, stable et conforme aux normes de l’industrie. Un bon niveau, une sous-couche adaptée et une préparation minutieuse assurent un résultat impeccable.

Oui. Nous offrons le service d’enlèvement complet de votre ancien revêtement de sol. Cela inclut le retrait du tapis, du vieux laminé, de la céramique, du plancher collé ou du bois franc, selon les besoins. Nous disposons du matériel nécessaire pour effectuer un retrait propre, rapide et sécuritaire, tout en préparant la surface pour la nouvelle installation.

Oui, nous offrons un service de réparation de planchers. Qu’il s’agisse d’égratignures, de planches décollées, de dommages causés par l’eau ou d’usure due au temps, nos estimateurs peuvent évaluer la situation et recommander la meilleure solution. La faisabilité de la réparation dépend du type de revêtement et de la gravité du problème.

Oui. Nous offrons un service complet de sablage, de teinture et de finition pour les planchers de bois. Le sablage permet de redonner l’apparence du neuf à votre plancher, d’enlever les égratignures, les taches ou les anciens finis, et de changer complètement la couleur selon vos préférences.

Oui. Le sablage enlève l’ancienne teinture ou couleur pour vous permettre de choisir un nouveau fini. Certains bois réagissent différemment selon leur essence; nous pourrons confirmer sur place la faisabilité et vous conseiller sur les teintes idéales.

Nous proposons une gamme complète de finis professionnels : mat, satin, semi-lustré et lustré. Nous vous expliquons les différences pour vous aider à choisir selon votre mode de vie.

Oui. Nous offrons le sablage complet des escaliers, incluant marches, contremarches, limons et rampes. Ce service permet de moderniser un escalier existant ou d’unifier son apparence avec votre plancher.

Les délais varient selon le produit. Les items en inventaire peuvent souvent être livrés rapidement, tandis que les commandes spéciales peuvent prendre entre 1 et 4 semaines selon le fournisseur et la disponibilité. Nous pouvons vérifier les délais pour vous au moment de l’achat.

Nous offrons la livraison dans une vaste région. Les frais varient selon la distance, le type de marchandise et le volume. Notre équipe peut vous donner une estimation rapide et précise.

Non. Aucun frais de manutention ne s’applique pour les achats en magasin.

Nous acceptons les retours selon certaines conditions : l’emballage doit être intact, les boîtes non ouvertes et le produit ne doit pas être coupé ou utilisé. Certaines commandes ne sont pas retournables. Des frais peuvent s’appliquer sur les retours, et ceux‑ci seront déterminés lors de la transaction. Notre équipe pourra vous informer des détails selon votre achat.

Les sous-sols étant naturellement plus humides, nous recommandons des matériaux résistants à l’humidité comme le plancher de vinyle SPC ou LVT, la céramique ou un plancher flottant avec pare‑vapeur. Le bois franc massif est généralement déconseillé.

Pour choisir le bon revêtement, considérez :

• votre style de vie (animaux, enfants, trafic)
• l’usage de la pièce (humidité, chauffage, niveau)
• votre budget
• l’esthétique recherchée

Un conseiller peut analyser votre projet et vous recommander les meilleurs matériaux.

Dans un condo, l’insonorisation est essentielle. Les choix recommandés sont :

• Le vinyle SPC ou LVT (très stable et silencieux)
• Le bois d’ingénierie compatible avec membranes acoustiques
• Le laminé avec sous-couche insonorisante

Plusieurs options sont possibles selon votre style et votre budget : tapis, vinyle SPC, bois d’ingénierie ou marches en bois massif. Chaque solution offre une durabilité et un style différent.

Le bois franc massif est rarement recommandé sur un système radiant, car il peut réagir à la chaleur. Le bois d’ingénierie est beaucoup plus compatible et stable.

Absolument. La céramique est l’un des matériaux les plus compatibles avec les systèmes de planchers chauffants en raison de sa conductivité thermique.

Oui, sous plusieurs types de revêtements :

• Céramique : idéal
• Vinyle : selon recommandations du fabricant
• Bois franc/ingénierie : avec précautions
• Laminé : seulement certains modèles

Oui. Nous offrons des marches, contremarches, nez de marche, limons et autres matériaux d’habillage d’escalier dans nos magasins de Boucherville et d’Alma.

Oui. Plusieurs matériaux spécialisés sont conçus pour les garages selon l’usage (résidentiel ou commercial).

Oui. Nous proposons des comptoirs en quartz ou en céramique. Un conseiller peut vous aider à choisir le style et la finition idéale.

Oui. Nous offrons un service de designer à domicile pour vous aider à choisir les couleurs, les matériaux, les textures et les finis qui s’harmonisent le mieux à votre espace et à votre style. Le designer vous propose des solutions adaptées à votre budget et à vos goûts.

Oui. Nous personnalisons entièrement votre projet selon vos besoins. Que ce soit pour un plancher, une pièce complète, un escalier ou un projet clé en main, nous vous guidons de la sélection des matériaux jusqu’à la réalisation.

Oui. Nous réalisons des projets résidentiels, semi-commerciaux et commerciaux légers. Nous recommandons des matériaux adaptés au trafic élevé, à la durabilité et à l’entretien.

Le bois franc massif est fait d’une seule pièce de bois, très durable, pouvant être sablé plusieurs fois. Le bois d’ingénierie est constitué de plusieurs couches, ce qui le rend plus stable aux variations d’humidité et d’une durabilité comparable. Les deux offrent un look haut de gamme.

Le bois d’ingénierie n’est pas nécessairement plus dur, mais il est plus stable aux variations d’humidité et de température. Cela en fait un excellent choix pour les condos, les sous-sols et les planchers radiants.

Non. Le bois franc massif peut absorber l’humidité et se déformer. Le bois d’ingénierie est une alternative plus sécuritaire et durable.

Oui. Le bois massif et le bois d’ingénierie peuvent être sablés 1 à 2 fois selon l’épaisseur de sa couche supérieure.

Les planches larges sont très tendance pour leur look moderne et leur capacité à agrandir visuellement les pièces.

La céramique est plus poreuse et abordable, idéale pour les murs ou les zones à faible trafic. La porcelaine est plus dense, durable et résistante à l’humidité, parfaite pour les salles de bain, cuisines et sols.

Oui. Grâce à sa faible porosité, elle est très résistante à l’eau, ce qui en fait un excellent choix pour les zones humides.

Nettoyez-la avec un produit doux, non abrasif. Les joints peuvent nécessiter un nettoyage plus approfondi ou un rescellage selon le type de coulis.

Certains modèles hydrofuges résistent aux éclaboussures, mais en général, le laminé n’est pas recommandé dans les zones très humides.

Oui, si le contrôle d’humidité est adéquat et qu’une sous-couche pare-vapeur est installée.

Les laminés modernes sont très résistants, mais les meubles sans patins et certains animaux peuvent occasionner des égratignures.

Oui, le vinyle SPC et LVT sont parmi les meilleurs choix pour les zones sujettes à l’eau, comme les sous-sols ou les cuisines.

LVT est plus flexible et confortable. SPC possède un noyau de pierre, ce qui le rend extrêmement stable, durable et imperméable.

Oui, ils conviennent parfaitement aux pièces humides et aux environnements où la résistance à l’eau est essentielle.

Oui, ils sont très résistants, mais un impact très lourd peut laisser une marque.

Oui, nous proposons une gamme de tapis commerciaux pour les commerces, bureaux et entrées à fort trafic.